アイメッセージというテクニックをご存じでしょうか?
主語を「私(アイ)」を主語にして、相手に要望を伝えるテクニックです。

例えば、
(私は)この書類を今日中に仕上げてくれると助かる。
(私は)連絡をもらえるとうれしい。
といった形で、自分の感情や要望を相手に伝えます。
相手に判断を委ねる形となるので、相手を尊重したコミュニケーションを取ることができます。
ただし、相手に直接指示ができないのはデメリットとなります。

反対の伝え方は、YOUメッセージと言います。
例えば、
(あなたは)書類を今日中に仕上げようね。
(あなたは)連絡をしなければならない。
といった形になります。
直接的に指示ができますが、強い言い方がデメリットとなります。


私は、投薬においてもアイメッセージを多用しています。

残薬を持ってきてください。

残薬を持ってきてくださると助かります。

運動もするようにしてください。

運動もしていただけると、もっとよくなるんじゃないかなと思います。

お薬カレンダーで管理してください。

お薬カレンダーで管理して頂けるとありがたいです。

こんな形で使っています。
指導としては弱くなりますが、患者様に前向きに取り組んで頂くには有効です。
童話の「北風と太陽」ではないですが、暖かな言い方で患者様に行動変容を促す、それが私の理想です。
 

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プロフィール

ゆー
性別
女性
最終ログイン
自己紹介
調剤薬局勤務のママ薬剤師です。
患者様とのよりよいコミュニケーションを目指して試行錯誤しています。
また、薬剤師ゆーの名前で、投薬のことをインスタ投稿しています。
よろしくお願いします!
保有資格
研修認定薬剤師

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