アイメッセージで伝える
アイメッセージというテクニックをご存じでしょうか?
主語を「私(アイ)」を主語にして、相手に要望を伝えるテクニックです。
例えば、
(私は)この書類を今日中に仕上げてくれると助かる。
(私は)連絡をもらえるとうれしい。
といった形で、自分の感情や要望を相手に伝えます。
相手に判断を委ねる形となるので、相手を尊重したコミュニケーションを取ることができます。
ただし、相手に直接指示ができないのはデメリットとなります。
反対の伝え方は、YOUメッセージと言います。
例えば、
(あなたは)書類を今日中に仕上げようね。
(あなたは)連絡をしなければならない。
といった形になります。
直接的に指示ができますが、強い言い方がデメリットとなります。
私は、投薬においてもアイメッセージを多用しています。
残薬を持ってきてください。
↓
残薬を持ってきてくださると助かります。
運動もするようにしてください。
↓
運動もしていただけると、もっとよくなるんじゃないかなと思います。
お薬カレンダーで管理してください。
↓
お薬カレンダーで管理して頂けるとありがたいです。
こんな形で使っています。
指導としては弱くなりますが、患者様に前向きに取り組んで頂くには有効です。
童話の「北風と太陽」ではないですが、暖かな言い方で患者様に行動変容を促す、それが私の理想です。
主語を「私(アイ)」を主語にして、相手に要望を伝えるテクニックです。
例えば、
(私は)この書類を今日中に仕上げてくれると助かる。
(私は)連絡をもらえるとうれしい。
といった形で、自分の感情や要望を相手に伝えます。
相手に判断を委ねる形となるので、相手を尊重したコミュニケーションを取ることができます。
ただし、相手に直接指示ができないのはデメリットとなります。
反対の伝え方は、YOUメッセージと言います。
例えば、
(あなたは)書類を今日中に仕上げようね。
(あなたは)連絡をしなければならない。
といった形になります。
直接的に指示ができますが、強い言い方がデメリットとなります。
私は、投薬においてもアイメッセージを多用しています。
残薬を持ってきてください。
↓
残薬を持ってきてくださると助かります。
運動もするようにしてください。
↓
運動もしていただけると、もっとよくなるんじゃないかなと思います。
お薬カレンダーで管理してください。
↓
お薬カレンダーで管理して頂けるとありがたいです。
こんな形で使っています。
指導としては弱くなりますが、患者様に前向きに取り組んで頂くには有効です。
童話の「北風と太陽」ではないですが、暖かな言い方で患者様に行動変容を促す、それが私の理想です。
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