【服薬指導】相手の理解度を図るおすすめの手法「ティーチバック法」とは

 

こんちゃ(*'▽')さいとりおです。


今回は服薬指導や教育指導の場で使える
「ティーチバック法」について解説していきます。

この手法を知ることで
あなたの指導力があがることでしょう。

 

要点

・ティーチバック法を用いると、相手の理解度が分かる。
・理解度が上がると、治療効果が高まる。
・対人業務では必須な手法になりそう。


 

ティーチバック法とは

医療従事者が患者に説明し、次に患者に自分の言葉で改めて聞いた説明を復唱してもらう方法です。

このプロセスを通して、
医療者の説明がどの程度理解されているかを確認できます。

なぜなら、口頭で聞いた説明だけで
理解されることは少ないからです。

私たち薬剤師だとしても難しいはずです。
それが、高齢者だとしたら尚更だと思います。

たとえば、毎回継続で同じ薬を飲んでる患者から
「この薬っで何だっけ?」って言われた経験は誰しもあるはずです。

また、インスリンや吸入指導を丁寧にした後で
「どうですか?何かご不明な点はありませんでしたか?」
と尋ねると、ほとんどの方は「大丈夫です。」と答えます。

これはその場で理解したつもりが原因だと推測できます。

患者が家に帰ってからデバイスを使うときに
「あれ?これどうするんだっけ?」となってしまっては
服薬指導としてなにも指導できなかったことと同じかもしれません。

また、その件について患者から薬局に問い合わせることとなると、
両者にとって貴重な時間を奪ってしまったことになりかねません。

そこで、指導後の相手の理解度を図る手段として
「ティーチバック法」をおすすめ
してます。

といっても、高度なテクニックが必要な療養指導法ではないので誰でもできます。大丈夫です。

まず医療従事者が患者に説明し、
次に患者に自分の言葉でそれを復唱してもらいます。

そこで、患者が復唱できなかったり、
内容が誤っていた場合には、別の言い方で説明し直します。

患者が理解したことが確認できるまで、
これを繰り返すという手法です。

これだとインプットした内容をアウトプットするので
「わかっているつもり」が解消され理解したことになります。


実際に「ティーチバックで糖尿病合併症が3割減」という研究結果が報告されています。

Hong YR, et al. J Am Board Fam Med. 2020; 33: 903-912.


そこで、ティーチバック法で薬局薬剤師が
できることとすれば以下のことが考えられる。

・インスリンや吸入指導
・診察で聞いてきたこと(主治医に言われたこと)

また、教育指導の場でも活用できます。

・実習生:カリキュラム内容
・新人薬剤師:店舗内業務

逆に教育担当者は、教えたから終わりだと勘違いしてる人もいる。

そうではなくて教えた内容を
その相手ができるようになるまで教えること
が大切だと思います。

派遣薬剤師の立場でどのように実習生を関わればいいのか?

非常にマニアックなことですが、
それもこのティーチバック方が活躍します。

担当者が実習生に教えた内容を雑談代わりに聞くと、
その内容をきちんと理解してたか分かることができます。

このことを担当者に「実習生ちゃんとわかってましたよ」って伝えると非常に喜ばれたりします(笑)


 

まとめ

・ティーチバック法を用いると、相手の理解度が分かる。
・理解度が上がると、治療効果が高まる。
・対人業務では必須な手法になりそう。

でした(*'▽')

他にも記事を投稿してるので、
時間があるときにでも遊びに来てくださいね!!

 

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