リッツカールトン流リーダーの本当の仕事【リーダーシップとは】
１．ビジョンを理解する
リーダーシップはビジョンを理解することから始まる。この組織のビジョンは何か。ビジョンを実現するために、私は何を期待されているのか。
２．ビジョンにコミットし、ビジョンを伝える
ビジョンを実現すると決意する。その決意を自分の中だけに留めるのではなく、チームの全員に明確に伝える。
３．行動を起こし、実行する
具体的な計画を立てて実行する。ビジョンに見合った実行可能なステップを見極め、脇道に逸れることなく実行する。（そうでなければ目的地に到達できない）
４．ビジョンに集中する
常にビジョンに焦点を合わせる。言い訳や合理化をしない。
５．エネルギーを注入する
最後に社員を元気づけ、あなたと共にベストを目指し続けるよう促す。社員が進んで行動できる環境をつくる。自戒のため、メモを残す。
引用：リッツカールトン最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ ディーン・メリル著 御立英史訳
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