接客と接遇
接客と接遇は似ていますが、大きく異なると思っています。
かなり昔どこかで誰かに聞いた接遇に対しての考え方がとても良いと思ったので共有します。
（出典不明です）
接遇の「接」は会うこと。例えば接点とかも点と会うこと。
接遇の「遇」は待遇という単語等からわかるように、おもてなしをしてつながりを継続する努力をすること。
「接客」だとお客さんに会っているだけ。
せっかく出会った人とつながりを継続するために精一杯もてなすことが「接遇」。
つながりを継続するのにも努力が必要だと思っています。
「接客」ではなく、本当の意味でのかかりつけ薬剤師としてつながりを継続できるように、患者さんと接するときは「接遇」を心がけています。
かなり昔どこかで誰かに聞いた接遇に対しての考え方がとても良いと思ったので共有します。
（出典不明です）
接遇の「接」は会うこと。例えば接点とかも点と会うこと。
接遇の「遇」は待遇という単語等からわかるように、おもてなしをしてつながりを継続する努力をすること。
「接客」だとお客さんに会っているだけ。
せっかく出会った人とつながりを継続するために精一杯もてなすことが「接遇」。
つながりを継続するのにも努力が必要だと思っています。
「接客」ではなく、本当の意味でのかかりつけ薬剤師としてつながりを継続できるように、患者さんと接するときは「接遇」を心がけています。
このメモを見た人がよく見ているメモ
-
シンポジウムが終わってから、その後、、
シンポジウムが終わってから、その後について簡単に…
-
⾷物アレルギーの診療の⼿引き2020 更新された様子
ネットをぐるぐる調べていたら こちら見つけたので…
-
政府、医療機関へのマイナンバーカード普及に躍起
政府が医療機関へのマイナンバーカードのシステム普…
-
管
【ピックアップメモ・薬剤師】第1回 WEEKLY YAKUTERRACE
第1回 WEEKLY YAKUTERRACE ピックアップメモ なぜ…
最新のコメント