患者様よりお薬手帳あり、無しで数十円違いが出るのはおかしいだろうとのクレームを受けました。

その説明に良い言い回しがないか、ご助言をいただきたいです。

国の法律だからとかは何となく説明の仕方には適さないと思っております。

次回投薬の際にはメリット(①重複相互作用チェック、②医師の診察の助け、③災害時のカルテ)について説明したいのですが、何か良い言い回しとか、説明ないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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