What’s up?
 
私は現在13店舗（薬剤師/事務員　合計約120人）の薬局の代表をしてます。
今回は、リクエストもあり、複数店舗を運営してみて率直に感じたトップ２について紹介します。
 
１、スタッフのマネジメントが大変。
箱の中の営業ではごく自然なことですが、良くも悪くも何かしら衝突が起きます。時には薬局のレベルが次のステージに上がるためには、避けては通れない衝突もありますが、そうではない個人間の衝突の際の対応は悩むことが多かったです。適切に解決させなければ、スタッフがその職場を去ってしまうケースもありますし、またこの問題を繰り返すことにつながります。
一方、薬局はチームプレーが大切なので何かを達成した時の喜びは人数が多い方が大きいですし、次の目標へのモチベーションにも繋がります。当社の薬局−薬局間では協力し合える戦友にもなりますし、意識し合えるライバル関係にもなります。
 
２、会社方針を全スタッフに腹落ちさせることが難しい。
私が毎日同じ店舗内にいるわけではないので、毎日全員に指示することができないからです。またスタッフも人間なので、忘れてしまうこともあれば、異なる解釈をしてしまうこともあります。
こういうケースでは会社として組織化していくことがとても重要になります。私の想いは幹部メンバーには日頃から繰り返し、語るように心がけています。
今でも組織運営についてはよく考えますし、悩むことが多いです。
 
 
会社もスタッフも良い距離感でバランスよくまわしていくことが円滑に行くコツなのかもしれません。
 
どの時代でも何事でも[distance] と[balance]がキーワードになりますね〜